Udostępnienie informacji publicznej na wniosek, bądź udzielenie informacji o niemożności jej udostępnienia z podaniem przyczyn opóźnienia, następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia wniosku.
Jeżeli okaże się, że żądana informacja jest informacją przetworzoną - zachodzi konieczność modyfikacji informacji prostej (np. dokonania analiz, obliczeń, zestawień statystycznych, wyciągów, itp.) - wnioskodawca zostanie zobowiązany do wykazania ważnego interesu publicznego, który warunkuje uzyskanie odpowiedzi na wniosek w formie informacji przetworzonej.
Informacja publiczna, która może być niezwłocznie udostępniona jest udostępniana w formie ustnej lub pisemnej bez pisemnego wniosku.